OmniChat®, plataformas de marketing, ventas y servicio al cliente diseñadas para empresas B2C

Llega a un mayor número de clientes en Instagram, SMS, chat web y Facebook Messenger con herramientas de chatbot marketing, atención al cliente y automatización para agencias digitales, empresas directas al consumidor y creadores

OBTÉN MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS DE MOBILEMONKEY DISEÑADOS PARA INSTAGRAM, AGENCIAS, MARKETERS INTERNOS Y PROPIETARIOS DE PYMES

Para Instagram

Herramientas gratuitas de automatización y crecimiento de Instagram para D2C, marcas e influencers

Para agencias

Haz crecer tu agencia al habilitar la mensajería en toda tu cartera de clientes

PARA LOS MARKETERS INTERNOS

Mantén lleno tu flujo de ventas con la automatización de chat integrada 24/7

PARA PYMES

Automatización 24/7 de soporte y marketing por chat para pequeñas empresas

¿QUÉ ES OMNICHAT DE MOBILEMONKEY?

¡OmniChat es nuestra revolucionaria tecnología patentada de chatbot marketing!

mobilemonkey omnichat

CONSTRUCTOR MULTIPLATAFORMA DE CHATBOTS

Escribe contenido de chat solo una vez y úsalo en todas las plataformas de chat.

BANDEJA UNIFICADA DE CHAT

Bandeja de entrada unificada para que puedas comunicarte con los clientes a través del chat.

COMUNICACIÓN INSTANTÁNEA

¡Habla con los clientes directamente en las aplicaciones de mensajería que ya usan!

¿POR QUÉ OMNICHAT DE MOBILEMONKEY?

Consigue más clientes potenciales

Las personas tienen 3 veces más probabilidades de interactuar con el chat que con los formularios de sitios web.

Obtén más ventas

Comunícate con tus clientes potenciales más populares ahora mismo.

Construye relaciones con los clientes

El 75% de los clientes dicen que prefieren enviar mensajes a las empresas que enviar correos electrónicos o llamar.

Garantía de devolución de dinero por más clientes potenciales

Todos los planes están respaldados por nuestra garantía: Obtén más clientes potenciales o te devolvemos tu dinero.

Ver la plataforma de mensajería OmniChat de MobileMonkey en acción

La herramienta de chatbot marketing favorita de Neil Patel

Por alguna razón, no muchos especialistas en marketing están aprovechando los chatbots automatizados para Instagram, el chat en sitios web, los SMS y Facebook, a pesar de que el marketing por chat tiene un ROI de élite.

MobileMonkey es la única plataforma que permite a los especialistas en marketing crear bots de anuncios de Facebook, bots de SMS y bots de chat web nativos en un solo lugar.

Neil Patel

La mejor plataforma de chat según Entrepreneur

(…) es la mejor plataforma de chatbot para crear un chatbot de IA en Facebook con comercio de Facebook integrado (…) puedes crear un mensaje de Facebook de forma rápida y fácil, sin necesidad de saber de programación. La simplicidad de la plataforma es ideal para emprendedores y marketers que se encuentran en empresas más pequeñas, y a su vez, su tecnología la hace adecuada para clientes empresariales. Puedes crear un bot sencillo que responda preguntas de atención al cliente o integrarlo con Shopify para monetizar tus páginas de fans de Facebook (…) donde el f-commerce y el ai-commerce se unen (…) Además, comenzar es 100% gratis.

¡El seminario web GRATUITO comienza pronto!

Nuevas herramientas para multiplicar el crecimiento y el engagement de Instagram hasta 10 veces con la automatización de mensajes

Es simple: ¡obtén más clientes potenciales o te devolvemos tu dinero!

Todos los planes profesionales están respaldados por lagarantía de devolución de dinero por más clientes potenciales de MobileMonkey

 

Los clientes pueden trabajar de manera individual con nuestros expertos en marketing por chat para activar los  servicios de mensajería  a través del chat web, Facebook Messenger y SMS.

Al activar los servicios de mensajería de MobileMonkey, te garantizamos que obtendrás más y mejores clientes potenciales en 90 días o te devolvemos tu dinero.

Sello de garantía de devolución de dinero de MobileMonkey More Leads, blanco

MobileMonkey ha sido nombrada como la mejor plataforma de bots de marketing del año

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«¡MarTech Breakthrough se complace en anunciar oficialmente que MobileMonkey ha sido seleccionado como el ganador del premio ‘Mejor solución de bots para marketing’ en el programa de premios MarTech Breakthrough Awards 2019!»

—James Johnson, director ejecutivo de MarTech Breakthrough

¡Comienza a implementar elchatbot marketing hoy mismo!

Los especialistas en marketing de Topflight se entusiasman con el software de chatbots de MobileMonkey

La mensajería está cambiando el comportamiento del consumidor. Te damos el poder de enviar mensajes a los usuarios directamente en su bandeja de entrada y crear un hilo abierto para que puedas chatear con tus clientes objetivo. La mejor manera de generar valor para tus usuarios es a través de conversaciones guiadas en tu bot de Messenger. A través de MobileMonkey, podrás crear una conexión con respuestas rápidas, carruseles y listas, además de diferentes plantillas para crear las experiencias más atractivas posibles que impulsen los resultados comerciales.

ALBERT RIOS
Gerente de socios, Messaging
Facebook

logo de Facebook

La participación del correo electrónico y las redes sociales orgánicas ha disminuido drásticamente a lo largo de los años, pero agregar chatbots de MobileMonkey es lo único que generará un mayor engagement en este año.

Amplifica tu alcance, publicidad en Facebook y servicio al cliente. Pon a estos monos a trabajar para ti lo antes posible.

NEIL PATEL
Top 10 Marketer según Forbes – NeilPatel.com

He visto de primera mano el poder de los chatbots de MobileMonkey en Messenger y los considero imprescindibles para los anunciantes de Facebook. Los especialistas en marketing de empresas de todos los tamaños pueden aprovechar la tecnología de vanguardia de los chatbots para transformar la atención al cliente y el marketing de contenido.

Pero aquí está el verdadero secreto. MobileMonkey te lo pone fácil. Y es gratis.

MARI SMITH
«Experta en marketing de Facebook y pequeñas empresas»
según Facebook
MariSmith.com

Hoy en día, todos viven en sus dispositivos móviles, pero muy pocas empresas han adoptado la transición a la mensajería y el chat para marketing y servicio al cliente, hasta ahora. Las herramientas de mensajería de MobileMonkey para Facebook, SMS y Web hacen que la creación de un compromiso del cliente interactivo e inteligente sea fácil y muy eficiente. El software optimiza el servicio al cliente y crea una alternativa asombrosa a los boletines informativos, y todo esto en las principales plataformas de mensajería que ya están en los teléfonos de miles de millones de personas en todo el mundo.

OLGA ANDRIENKO
Responsable de marketing global,
SEMrush

Los especialistas en marketing digital que siempre están buscando una ventaja competitiva y se emocionan con la tecnología que ayuda a escalar el negocio querrán comenzar a usar el chatbot y la automatización de IA de MobileMonkey de inmediato.

BRIAN DEAN
Comercializador de SEO
Backlinko

Estoy muy agradecido con el equipo de MobileMonkey porque tomaron el embudo de bots de Facebook que usamos en Eight Loop Social para segmentar efectivamente nuestra clientela ideal de agencias y crearon una plantilla para que puedas ponerla en tus propias cuentas y ejecutarla.

CAT HOWELL
Directora general de Eight Loop Social
y creadora de la Academia

MobileMonkey ofrece una interfaz potente e intuitiva para agregar mensajes a la mezcla de marketing de una empresa. Los especialistas en marketing con mentalidad de crecimiento deberían aprovechar esto para comenzar a crear listas de contactos e interactuar con sus audiencias a través de mensajes.

SEAN ELLIS
Fundador
Growth Hackers

Experimenta un bot de OmniChat de MobileMonkey

¡Prueba un chatbot por ti mismo! Estos bots de muestra se abren en Messenger y funcionan para los usuarios que han cerrado sesión en Messenger cuando están integrados en un sitio web.

Encuesta al consumidor

Registro de seminarios web

Campañas de goteo

Qué puedes hacer con la mejor plataforma de marketing por chat del mundo

Crea conversaciones y embudos de chatbot que funcionen en múltiples aplicaciones de mensajería

REDUCE LOS COSTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Responde instantáneamente a los clientes con chatbots de bajo costo, mientras que los chats urgentes se dirigen a los agentes en vivo

Responde al chat web, Facebook y mensajes SMS desde una bandeja de entrada en la aplicación de escritorio y móvil

Envía notificaciones, actualizaciones y promociones a los contactos del chatbot en Facebook Messenger y SMS con tasas de apertura de más del 80%

Cambia a los anuncios de Facebook y mensajes patrocinados de mensajería para capturar clientes potenciales instantáneamente y realizar un seguimiento automático.

Obtén páginas ilimitadas, administración de usuarios e informes de análisis para equipos con el plan MobileMonkey Team

El chatbot de WP lleva el poder del software de chatbots OmniChat para Facebook, chat web nativo y SMS a WordPress

La IA hace coincidir el contenido del chatbot multicanal con la intención del usuario a través de palabras clave e interacciones

Los imanes de clientes potenciales incorporados para generar clientes potenciales de marketing por chat incluyen códigos de escaneo, páginas de destino, botones y casillas de verificación

Ejecuta concursos, promociones y cuestionarios con captura instantánea de clientes potenciales utilizando respuestas automáticas de publicaciones de Facebook

Configura citas y preguntas frecuentes instantáneas que conserven el historial de chat del cliente y funcionen para los usuarios que iniciaron sesión en Facebook, ¡o no!

Haz una transferencia perfecta de bot a humano cuando un cliente o un cliente potencial necesite un representante humano en vivo, administrado a través de la bandeja de entrada de OmniChat

Etiqueta personas y segmenta en audiencias demográficas y basadas en intereses

Ejecuta flujos de usuarios para clientes potenciales con integraciones de aplicaciones y seguimiento de conversiones

get alerts

RECIBE ALERTAS SOBRE LEADS DE CALIDAD

¿Los hot leads están chateando con tu bot? Recibe notificaciones por correo electrónico, SMS, Slack, la aplicación móvil de MobileMonkey y más

Educa y nutre con un mejor engagement e interacción que el correo electrónico.

Crea embudos de chatbot que hagan preguntas para obtener información sobre los clientes potenciales y ver si encajas bien

Conecta tus sistemas comerciales: CRM, correo electrónico, seminario web, cumplimiento de pedidos y más

La mejor plataforma de creación de bots del mundo para agencias

¿Por qué el marketing por chat para agencias?

¿Qué incluye MobileMonkey Team?

Sin duda, MobileMonkey es el software de chatbot elegido por las agencias para obtener resultados. Es potente y estable, pero simple y fácil de usar. Hemos utilizado todas las plataformas de creación de bots y las funciones de agencia en MobileMonkey son incomparables.

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CRAIG CAMERON
Cofundador
Agencia ChatCloud.io

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Mensaje de Larry Kim, fundador y director ejecutivo

Comencé MobileMonkey porque la comunicación con el cliente a través de mensajes es 10 veces más atractiva que cualquier otro canal. Los especialistas en marketing pueden usar OmniChat para conectarse con los clientes en las aplicaciones de chat móvil que ya usan. Con MobileMonkey OmniChat, las empresas nunca perderán un cliente potencial, automatizarán la atención al cliente y crearán campañas que funcionen simultáneamente en Facebook Messenger, SMS y chat web nativo.



LARRY KIM
CEO y fundador
MobileMonkey

larry kim reconocimientos y premios

Nuestros clientes aman MobileMonkey

Miles de millones de clientes potenciales generados. ¡Consigue el tuyo hoy!

¡Son datos reales entre los millones de usuarios de MobileMonkey!

Domina los chatbots a través de la Chatbot University gratuita

Estás listo para agregar mensajes automatizados a tus vías de comunicación con el cliente. Con la Chatbot University, aprenderás las herramientas y tácticas para ejecutar chatbots para atención al cliente, ventas y marketing.

Isaac Rudansky
Instructor de anuncios digitales más vendidos
Fundador y CEO, Adventure Media

ACTIVA EL DOMINIO DEL BOT DE SMS, WEB Y MESSENGER

¡¡Uf!! ¡¡Guau!! Fue una información buenísima sobre los chatbots. Me ha impresionado mucho. Estoy súper satisfecho con este curso. ¡¡Muy prometedor!! Isaac es el mejor maestro. Con gran profundidad y formación técnica, pude llegar hasta aquí. Un curso muy detallado. No puedo quejarme. Además, las diapositivas en PDF de este curso son la cereza del pastel.

Maricor Atanacio

Este es el curso que he estado buscando... ¡Y lo está impartiendo el mismísimo Isaac Rudansky! ¿Qué más puedo pedir?

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Darryl Ingram

Me gusta el estilo de enseñanza de Isaac. Obviamente, tiene un gran conocimiento sobre el tema del diseño efectivo de chatbots de Facebook y es uno de esos pocos expertos que pueden tomar un tema complejo y simplificarlo para los novatos sin hablar mal o tratar a los estudiantes como si fuéramos idiotas. Su tono me dice definitivamente "¡puedes hacerlo!"

Rick Cook

¡Este curso es tan completo que cubre los conceptos de marketing y cómo se pueden poner en práctica! Isaac también incluyó tutoriales completos sobre las increíbles herramientas de los chatbots para hacer realidad estas ideas.

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James Gunn

Estoy asombrado por el volumen de conocimiento que Isaac me ha proporcionado. Pasé horas intentando construir chatbots efectivos y eficientes para Facebook; sin embargo, eran demasiado largos y complicados. Todo novato necesita este curso.

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Sharon Kendall

El chatbot marketing sigue siendo relativamente nuevo, y este curso no solo explica cómo configurarlos físicamente, sino también cómo y por qué los usaría en primer lugar. Realmente hay tantos casos de uso diferentes para este tipo de marketing, y realmente no entendí todo el potencial aquí hasta que completé el curso.

Patrick Gilbert

Presentado en

Plantillas de chatbot prefabricadas para cada negocio vertical

¡Prueba estas plantillas de chatbot por ti mismo en Facebook Messenger! Estos chatbots funcionan simultáneamente en el chat web nativo cuando están integrados en un sitio web.

Bot para bienes raíces

Bot para generación de leads

Bot para comercio electrónico

Bot para salón de belleza

Bot para taller de reparación de automóviles

Bot para un consultorio dental

Bot para gimnasios

Bot para entrenador personal

Bot para restaurante

Bot para promoción de podcasts

Bot para agencia de marketing

Embudo de leads de Cat Howell

Bot para encuestas

Bot para concursos

¡Nuestros clientes se están moviendo solitos hacia el banco!

David B.

Hace unas semanas, le puse a mi mono la tarea de ayudarme a vender pequeñas casas para un cliente. Activar el interruptor en los anuncios de FB para generar clientes potenciales a través de Messenger comenzó con un optimismo cauteloso. Pero, ¡vaya! Valió la pena.

En las primeras 24 horas, hubo una docena de nuevos clientes potenciales. Y para el tercer día, cuatro de ellos querían comenzar su proceso de compra de una casa pequeña.

El Messenger Marketing puede parecer un canal extraño para vender una casa (o un seguro de vida, asesoría en salud o cualquier producto o servicio)…

Pero si sigues la regla «conéctate con tu audiencia donde sea que estén en línea», entonces Messenger es una opción obvia.

Kenny H.

¡Las tasas de apertura del chatbot de Facebook son increíbles y me encantan los guardias de comentarios! En nuestros esfuerzos, los clientes potenciales cuestan entre $15 y $20, pero en MobileMonkey, es una fracción del precio.

Michele J.

Visionarios: ¡un bot y un servicio al cliente como ningún otro! Me encanta que este sea un producto del equipo de Larry Kim & Brain. ¡Él siempre tiene un equipo de soporte galardonado!

José C.

MobileMonkey nos permitió automatizar muchas de las respuestas genéricas, así como responder preguntas mientras dormíamos aquí en Nueva York. Entonces, para cuando nos despertábamos, ya teníamos entre $5,000 y $7,000 en ingresos simplemente porque las personas de otras zonas horarias ya habían encontrado las respuestas a sus preguntas.

Sarah P.

Estamos incorporando productos de bots de Facebook de MobileMonkey en planes para tantos clientes como sea posible, ofreciendo protección de comentarios, campañas de mensajería pagada en Facebook y el widget de chat en sitios web.

Únete a la Isla de MobileMonkey

¡Decenas de miles de especialistas en marketing por chat están generando clientes potenciales con campañas de mensajería en SMS, chat web y Facebook Messenger!

Las principales publicaciones hablan sobre MobileMonkey

JOHN KOETSIER

La tecnología ayudará a las empresas a convertir clientes potenciales en clientes, automatizando las reservas personalizadas a través de una interfaz conversacional. Tiene mucho sentido agregar la optimización de la conversión a través de una experiencia de chatbot personalizada a escala.

JOHN RAMPTON

La simplicidad de la plataforma la hace ideal para emprendedores y marketers en empresas más pequeñas, mientras que su tecnología la hace adecuada para clientes empresariales. Puedes crear un bot sencillo que responda preguntas de servicio al cliente o integrarlo con Shopify para monetizar tus páginas de Facebook.

SANDEEP MALLAYA

Los chatbots están de moda en estos días, gracias al avance masivo en inteligencia artificial (IA) y procesamiento del lenguaje natural (NLP). Las empresas de todos los tamaños las utilizan cada vez más para interactuar con sus clientes potenciales y existentes, no solo en el área de atención al cliente, sino también en ventas y marketing.

El plan gratuito de MobileMonkey proporciona todo lo que necesitas para diseñar e implementar campañas de marketing de mensajería exitosas que generarán resultados reales para tu negocio. Incluye características como un generador de chatbot, anuncios de mensajería, emisor de chat, activadores de preguntas y respuestas, y más. Para conseguir funciones avanzadas como campañas de goteo, análisis de bots e integraciones, elige y actualiza tu cuenta a cualquiera de los planes de pago.

¡MobileMonkey entró en la lista de las mejores herramientas del año de Neil Patel!

¿Mencionamos que los household marketers están entusiasmados con MobileMonkey?

Recibo tantos elogios por mi chatbot, es increíble. Puedes usar videos y GIFs a lo largo de toda la secuencia de tu chatbot. Puedo crear embudos de chatbot con MobileMonkey y obtengo una gran respuesta. Ese es el tipo de marketing que deseas. Quieres un marketing por el que la gente te felicite y que sea muy interesante y atractivo.

ANDREA VAHL
Ponente, capacitadora y consultora
Autora de Facebook Ads Made Easy

«MobileMonkey no es solo una plataforma de chatbots, es una forma completamente nueva de comunicarte con tu público objetivo. No dejes atrás al consumidor digital moderno. Debes estar donde se comunican digitalmente en este momento. MobileMonkey permite que los especialistas en marketing lo hagan desde las aplicaciones de mensajería más populares a través de un creador de campañas unificado. Súmate a esta revolución antes que tus competidores.

DAVID BAIN
Autor
Marketing Now

Larry Kim es la principal autoridad en chatbots y MobileMonkey es el software de marketing por chat que define la industria e integra los tres canales de mensajería más importantes. El nivel al que MobileMonkey respalda el crecimiento de usuarios y agencias con capacitación y educación en marketing por chat es insuperable.

VASIL AZAROV
FUNDADOR
Growth Marketing Conference

MobileMonkey es para el marketing por chat como MailChimp para el marketing por correo electrónico, ¡desde hace casi dos décadas! El chatbot marketing de MobileMonkey es la próxima frontera para los especialistas en marketing de redes sociales y PPC. Los bots de OmniChat por MobileMonkey funcionan tanto en Facebook como en SMS al mismo tiempo. Nuestros clientes obtienen un retorno de la inversión fantástico al mantenerse en contacto con los clientes mediante mensajes de texto y chat.

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DENNIS YU
Jefe de tecnología
BlitzMetrics

MobileMonkey hace que la automatización de marketing para el canal de Facebook Messenger sea realmente sencilla. Muy pronto, los chatbots tocarán todos los canales pagos y los anunciantes digitales basados en el rendimiento deberán adoptar esta tecnología.

DANIEL GILBERT
CEO
Brainlabs

En Bot Academy capacitamos a las personas no solo para crear chatbots de Facebook y experiencias de Messenger Marketing, sino que lo hacen tan bien que las empresas te pagarán por crear esas experiencias para ellos. Cada vez que utilizo algún software en una demostración, le pregunto a la gente: «¿Qué usas?» y el software que sigue apareciendo últimamente es MobileMonkey.

ANDREW WARNER
Fundador
Bot Academy

Los chatbots son un tema popular, y muchas agencias y empresas están haciendo cosas increíbles con Messenger. Larry es el experto.

MANDY MCEWEN
CEO
Mod Girl Marketing

OmniChat y las tácticas de marketing, publicidad en Facebook y growth marketing en el blog de MobileMonkey

1 de enero de 2020

Pasamos más tiempo chateando y enviando mensajes de texto que en las redes sociales, el correo electrónico y el teléfono.

Es por eso que la mensajería es el futuro de la comunicación con el cliente, ya que simplifica el marketing, las ventas y el servicio al cliente para las empresas.

31 de mayo de 2019

Muy pronto, el marketing por chat será como el correo electrónico. En todos lados. ¡Podrías estar construyendo chatbots de marketing desde antes de que existieran! Aquí está la guía de inicio rápido para crear tu primer bot de Facebook.

29 de abril de 2019

Por lo tanto, si vas a hacer una lista de las resoluciones de Año Nuevo para tu estrategia de marketing en 2021, primero deberías asignar una parte de tu presupuesto de anuncios de Facebook a la mejor estrategia de retargeting de Facebook: el método de remarketing conversacional.

10 de mayo de 2019

El marketing de texto es una de las tendencias más populares que las agencias digitales necesitan para diferenciar sus servicios de la competencia. Y eso se debe a que el marketing por SMS sigue deleitando a los clientes con resultados sorprendentes.

9 de diciembre de 2019

Recientemente, hicimos algunos cambios en nuestro sitio web como resultado de una profunda investigación. Sin embargo, uno de los cambios ha demostrado ser tan valioso que nos sentimos obligados a compartirlo con todos ustedes. Y ese sería nuestro nuevo chatbot basado en menús.

21 de agosto de 2018

Como herramienta publicitaria relativamente nueva, no hay tantos ejemplos de donde elegir. Sin embargo, hemos identificado lo que creemos que son los mejores ejemplos de anuncios de Facebook Messenger de todos los tiempos. Y te mostraremos cuál es la receta especial que les da su estatus de unicornio.

¡Empieza a implementar el marketing por chat en Facebook Messenger, SMS y chat web nativo con MobileMonkey hoy mismo!

Preguntas frecuentes sobre CHATBOT marketing: marketing de OmniChat para Facebook Messenger, SMS y chat web nativo

OmniChat es la tecnología pendiente de patente de MobileMonkey que permite a los especialistas en marketing escribir conversaciones automatizadas que funcionan en múltiples aplicaciones de chat.

Los especialistas en marketing por chat escriben conversaciones automatizadas, diseñadas para responder las preguntas de los usuarios y, al mismo tiempo, ayudar a la empresa a vender sus productos y servicios. Es posible que estés familiarizado con las campañas de goteo y las automatizaciones de envío masivo de correo electrónico. Del mismo modo, las campañas de marketing por chat comunes incluyen campañas de goteo de chat y chat blasts.

OmniChat traduce las campañas de marketing por chat a todas las aplicaciones de mensajería que los clientes y clientes potenciales ya utilizan. Los chat blasts y las campañas de goteo se pueden ejecutar en SMS / MMS (mensaje de texto) y Facebook Messenger simultáneamente.

Ya sea que un cliente o un cliente potencial envíe un mensaje a una página comercial de Facebook de una empresa, un chat en un sitio web o una suscripción por SMS, ese usuario participará en el embudo de conversación automatizado (es decir, una campaña de marketing por chat) diseñado para educar y nutrir su relación con la empresa.

OmniChat de MobileMonkey aborda la necesidad de las empresas y los especialistas en marketing de simplificar la tarea de crear y responder a las consultas entrantes que se originan en diferentes fuentes.

OmniChat también amplía el alcance de las campañas de marketing por chat al brindarles a los especialistas en marketing la capacidad de llegar a prospectos y clientes en múltiples aplicaciones de mensajería desde una campaña.

La bandeja de entrada de OmniChat es una única bandeja de entrada unificada para ver todas las conversaciones que ocurren en las aplicaciones de chat. Permite a las empresas la gestión perfecta de todas las respuestas de todo el marketing por chat y que un agente en vivo se involucre en la conversación.

La tecnología de OmniChat traduce cada conversación de chatbot y el embudo de marketing de chat que creas a cada una de las plataformas de mensajería compatibles.

Solo tendrás que diseñar conversaciones, formularios de clientes potenciales, embudos y preguntas frecuentes de atención al cliente una vez. A partir de ahí, OmniChat triplica el alcance de tu campaña de marketing por chat con tres canales: SMS, chat web nativo y Facebook Messenger. Se agregarán canales de chat más populares durante todo el año.

OmniChat de MobileMonkey también tiene una solución para propietarios ocupados o equipos de servicio al cliente que necesitan acceder a las consultas de los clientes sobre la marcha: laaplicación móvil de MobileMonkey Chat para Android y laaplicación móvil de MobileMonkey Chat para iOS.

OmniChat cuenta con una bandeja de entrada de chat multicanal con funciones avanzadas de atención al cliente que incluyen:

✓ Conversaciones de Facebook Messenger, SMS y chat web nativo en una bandeja de entrada unificada

✓ Notificaciones automatizadas de conversaciones que necesitan seguimiento

✓ Capacidad para asignar agentes en vivo a las consultas de los clientes

✓ Posibilidad de etiquetar contactos para agregarlos a las audiencias determinadas por las campañas de automatización de chat de seguimiento

OmniChat presenta StartBots, diálogos de conversación que se pueden iniciar en múltiples canales, administrados desde la bandeja unificada de OmniChat, donde se pueden ver y responder desde un solo lugar, sin importar de qué plataforma de mensajería se originen.

OmniChat de MobileMonkey te permite consolidar los SMS, Messenger y el chat web en un solo lugar. La base de OmniChat es una bandeja de entrada unificada que fusiona las comunicaciones de los clientes a través de aplicaciones de mensajería en un solo lugar.

Otra clave para la eficacia de OmniChat es un generador de chatbot multiplataforma llamado StartBots. Los StartBots te permiten escribir contenido una vez y usarlo en todas las plataformas.

Con StartBots, es más fácil que nunca crear flujos de conversación que lleven al usuario a una conclusión mientras se recopilan datos del usuario y se guardan las respuestas a varios atributos.

Las conversaciones creadas con StartBots funcionarán de la misma manera, independientemente de la plataforma desde la que se acceda: Facebook Messenger, Web Chat o SMS.

Con OmniChat, una empresa puede instalar un widget de chatbot en un sitio web que se conecta tanto a Facebook Messenger como al chat web nativo.

Cuando se les da la opción de elegir entre correo electrónico, teléfono y chat, más personas eligen el chat como servicio al cliente y para obtener respuestas rápidas a sus preguntas.

Con el chat integrado en un sitio web, una empresa puede aprovechar los beneficios que incluyen:

✓ Aumentar las tasas de conversión hasta en un 45%
✓ Sservicio al cliente con respuestas instantáneas 24/7
✓ Respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes mediante chatbots
✓ Servicio al cliente sin tiempo de espera
✓ Reducción de costos mediante la automatización
✓ Reducción de costos de personal
✓ Brindar una experiencia de usuario amigable para dispositivos móviles
✓ Crear contactos duraderos

Los widgets del sitio web de OmniChat son siempre compatibles con dispositivos móviles y se adaptan a si los visitantes del sitio han iniciado sesión en Facebook Messenger o no. Si un visitante del sitio no ha iniciado sesión en Facebook Messenger, el widget de chat del sitio web de OmniChat mostrará el chat web nativo. Si el visitante del sitio ha iniciado sesión en Facebook Messenger, el widget de chat del sitio web se mostrará como chat de Messenger.

De esta manera, los clientes tienen diferentes opciones para comunicarse con las empresas. Y las empresas solo necesitan crear un widget de chat en el sitio web que atienda a los visitantes del sitio en el canal de mensajería que tenga sentido.

El marketing del servicio de mensajes cortos (SMS) utiliza mensajes de texto para aumentar la participación del cliente y las ventas.

El marketing por SMS es una forma eficaz de promocionar tu marca o tus productos a una audiencia que se comunica regularmente con otras personas utilizando sus teléfonos inteligentes (en otras palabras, básicamente todo el mundo).

Una campaña de SMS podría incluir ofertas de cupones para recompensar a los clientes leales o atraer nuevos clientes a la tienda.

Los especialistas en marketing pueden utilizar el marketing por SMS para promover concursos en un esfuerzo por obtener nuevos clientes potenciales y aumentar la lealtad de los clientes.

Las empresas también pueden enviar encuestas por SMS para conocer a los clientes y sus preferencias, y adaptar las comunicaciones futuras de acuerdo con sus intereses.

Las empresas también pueden promover ventas o eventos a través de mensajes SMS.

Un bot de SMS es un chatbot o una aplicación de software que puedes desarrollar para admitir contenido conversacional a través de mensajes de texto. Los SMS son la función más utilizada en los dispositivos móviles, y el 97 por ciento de los adultos estadounidenses la utilizan al menos una vez al día.

Con un bot de SMS, puedes desarrollar una interfaz de conversación que te ayude a responder las preguntas de los clientes, manejar las respuestas y, en última instancia, impulsar el engagement sin la necesidad de descargar una aplicación de mensajería. Los chatbots aprovechan el procesamiento del lenguaje natural (NLP), lo que facilita el diseño de conversaciones interactivas.

Los especialistas en marketing utilizan chatbots de SMS para enviar mensajes masivos que incluyen encuestas, promociones y actualizaciones de atención al cliente a los clientes relevantes con respecto a sus respectivas transacciones.

Los chatbots SMS también se pueden programar para aceptar las respuestas de texto del cliente, generalmente confiando en un menú programado de opciones (por ejemplo, «escribe ‘CONFIRMAR’ para confirmar tu cita de mañana o llámanos para reprogramar») para continuar la conversación.

La mensajería de texto es la forma más rápida de comunicarse con los clientes a nivel personal. Los chatbots de SMS facilitan la interacción con tu audiencia para impulsar la lealtad del cliente y las ventas.

Dado que la mayoría de los consumidores ya utilizan SMS, los especialistas en marketing que integran los bots de chat como asistentes inteligentes y la automatización pueden proporcionar a los consumidores una asistencia personal sin esfuerzo y sin problemas al alcance de la mano.

Muchos consumidores están familiarizados con los mensajes de texto de sus proveedores de servicios. Además, las marcas pueden usar los mensajes de texto para ofertas más inmediatas relacionadas con las ventas, como vales, descuentos, promociones e incluso mensajes de cumpleaños personalizados.

Los chatbots no solo ayudan a las empresas a responder personalmente a grandes volúmenes de preguntas comunes, sino que también permiten a las empresas satisfacer las crecientes preferencias de los consumidores para resolver problemas a través de mensajes en lugar de esperar para hablar con un representante de la empresa.

  • Los chatbots hacen que el servicio al cliente esté disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
  • Los chatbots ahorran tiempo y dinero.
  • Los chatbots reducen las interacciones de persona a persona con los clientes.
  • Los chatbots reducen el estrés de los consumidores.
  • Los chatbots eliminan los sistemas de respuesta de voz interactiva.

Casi todos los tipos de industria utilizan el marketing por SMS hasta cierto punto. Las 10 industrias principales que utilizan el marketing por SMS incluyen:

  • Venta minorista
  • Restaurantes y hoteles
  • Bienes raíces
  • Finanzas
  • Industria de viajes
  • Industria de la salud
  • Organizaciones sin ánimo de lucro
  • Organizaciones
  • Agencias de reclutamiento y recursos humanos
  • Salones
  • Agencias de seguros

Varias fuentes informan tasas de respuesta y apertura de SMS de hasta el 98% y el 45%, respectivamente. Las tasas de apertura y respuesta de correo electrónico, por otro lado, son del 20% y del 6%. Y, en promedio, se necesitan 90 segundos para que alguien responda a un mensaje de texto y 90 minutos para responder un correo electrónico.

En encuestas recientes, el 75% de las personas han sugerido que estarían felices de recibir una oferta por SMS. El 65% de los especialistas en marketing dicen que el marketing por SMS es un método eficaz. El 85% de los adultos revisan sus correos electrónicos a diario, y aproximadamente el 81% de los adultos estadounidenses usan SMS todos los días.

Los SMS son más populares entre las generaciones más jóvenes. Los jóvenes de 18 a 24 años reciben y envían un promedio de 128 mensajes de texto por día, en comparación con solo 16 para los de 55 años o más.

Hay una serie de casos en los que el marketing por SMS ayudará a maximizar tu ROI, incluso cuando envías:

  • Ofertas y cupones
  • Contenido significativo que va directo al grano
  • Información para mantener a los clientes informados
  • Alertas personales, por ejemplo, notificaciones y actualizaciones de la cuenta.
  • Acceso rápido a información importante
  • Información para clientes que no quieren visitar aplicaciones o sitios web

Cuando una empresa de cualquier tamaño, desde pequeña hasta empresa, comienza a utilizar SMS como canal de comunicación con el cliente, es probable que requiera mensajería masiva y capacidades de automatización. Aquí es donde los chatbots entran en comunicación por SMS con los clientes.

Por supuesto, hay pequeñas empresas que envían mensajes de texto a los clientes uno a uno. No es raro que los administradores de la oficina envíen recordatorios de texto a las citas de esa semana.

Pero tan pronto como desee enviar mensajes automáticos, incluidas actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas, o enviar mensajes a todos en su lista sobre una venta especial, entonces estará buscando chatbots SMS para hacer el trabajo.

¿Pueden los chatbots de SMS tener conversaciones de ida y vuelta con los clientes a través de mensajes de texto? Sí, en la medida en que programes la conversación. Recomendamos proporcionar un árbol de decisiones para el destinatario del SMS, como «escribe ‘1’ para sí».

Brinda a los suscriptores de SMS una clara llamada a la acción para obtener la respuesta adecuada en la conversación de texto.

¿Los chatbots de SMS pueden tener conversaciones recíprocas con los clientes a través de mensajes de texto? Sí, en la medida en que programes la conversación.

Sin embargo, recomendamos proporcionar un árbol de decisiones para el destinatario del SMS, como «escribe ‘1’ para sí».

Brinda a los suscriptores de SMS una clara llamada a la acción para obtener la respuesta adecuada en la conversación de texto.

Los análisis de campañas de marketing por SMS se pueden rastrear fácilmente dentro de los análisis de chatbot de MobileMonkey. Identificar a los clientes que interactúan a través de mensajes de texto y monitorear las tasas de entrega es posible con las herramientas de OmniChat por MobileMonkey. Al utilizar estos análisis, las empresas pueden crear campañas más específicas y desarrollar continuamente una mejor comprensión de su base de datos móvil.

Además, el éxito de la campaña también se puede medir por el número de cupones canjeados. También puedes revisar el valor promedio de los pedidos de los clientes que canjean promociones por SMS para medir la efectividad de la campaña.

Los SMS también son un gran canal para obtener comentarios de sus clientes a través de encuestas. Las investigaciones muestran que, en promedio, el 31% de los consumidores responderán a una encuesta a través de SMS con un tiempo de respuesta promedio para los usuarios de poco más de 5 minutos.

Al perfilar y segmentar los números que tienen menos probabilidades de responder por SMS, ahorran dinero y mejoran el ROI al interactuar con esos clientes a través de otros canales de marketing.

El marketing por Facebook Messenger es el uso del chat de Facebook Messenger como canal de comunicación con posibles clientes. El marketing por Facebook Messenger se parece mucho al marketing por correo electrónico. Excepto que en lugar de usar el correo electrónico para enviar promociones y campañas de goteo, todo se hace usando Facebook Messenger y en gran parte con los chatbots de Facebook Messenger.

Todo lo que es posible con el correo electrónico también es posible con el marketing de Facebook Messenger. Excepto cuando usa Facebook Messenger, puede hacer mucho más con el correo electrónico y puede hacerlo más rápido. Además, las tasas de interacción son mucho más altas que las tasas normales de interacción por correo electrónico.

El marketing de mensajería de Facebook con chatbots proporciona un poder enorme para los especialistas en marketing. De hecho, MobileMonkey permite a las empresas crear un chatbot gratis interactivo, lo que significa que el bot de Messenger puede hacer preguntas, obtener información, segmentar tipos de clientes y obtener una amplia variedad de información del cliente.

El concepto detrás del marketing de Facebook Messenger es simple: es un canal de marketing que utiliza Facebook Messenger. Y las aplicaciones son inmensas y prometen una gran oportunidad nueva para los especialistas en marketing de cualquier industria.

Un chatbot es un programa de computadora que lanza eventos o conversaciones específicas. Un chatbot de Facebook Messenger hace todo esto específicamente en un Facebook Messenger. No dejes que el término chatbot te haga malinterpretar la naturaleza de estos bots.

Muchos chatbots simulan una conversación humana a través de una interfaz conversacional (CUI). Los chatbots son interfaces de usuario conversacionales web o móviles, y hacen posible que los humanos interactúen con las computadoras de una manera más natural. Los chatbots de Facebook Messenger se pueden programar para que funcionen como interfaces de conversación.

Sí, los chatbots pueden chatear contigo, de forma similar a como lo harías en línea con un humano. Pero los bots pueden hacer más que chatear. El chat es simplemente el marco que utiliza el bot para generar muchas otras interacciones. Muchas de las secuencias y herramientas de chatbot en MobileMonkey tienen menos que ver con chatear y más sobre la selección de opciones.

Los servicios de chatbot a través de Messenger son el canal de marketing más grande que se ha abierto en los últimos diez años. Predecimos que seguirá siendo el canal más popular durante la próxima década o más.

Los primeros en adoptar, aquellos que tienden a adoptar nuevas tecnologías rápidamente, serán los que más se beneficien de los bots de mensajería de Facebook. Para 2020, el 85% de la comunicación entre cliente y empresa no requerirá ninguna comunicación humana por parte de la empresa. El Messenger marketing permite a los especialistas en marketing mantenerse a la vanguardia y obtener el mayor valor en este momento.

Para usar un chatbot en Facebook Messenger, primero necesitarás una página comercial de Facebook. Luego, seleccionarás un creador de chatbot que tenga capacidades de Facebook Messenger. Algunos creadores de chatbots como MobileMonkey se centran exclusivamente en Facebook Messenger.

Después de elegir tu herramienta para crear chatbots, conectarás la página de Facebook Business al creador de chatbots. Después de eso, podrás comenzar a construir chatbots de Facebook y ejecutarlos en tu página.

El principal beneficio del marketing por Facebook Messenger es que te permite llegar a una gran cantidad de clientes potenciales a gran escala en una plataforma de mensajería personal. Las aplicaciones de mensajería son uno de los canales de marketing más grandes y tienen las tasas de efectividad más altas.

Para maximizar el impacto del marketing de Facebook Messenger, es esencial utilizar los chatbots de Facebook Messenger. Los chatbots le permiten ejecutar y automatizar tácticas de marketing como campañas de goteo, chat blasts, encuestas y funciones de servicio al cliente. Un solo bot o chat blast de Messenger se hace en unos minutos, pero puedes llegar a decenas de miles de personas individualmente.

Más allá de llegar a los clientes a gran escala, el marketing por Facebook Messenger tiene tasas de clics y de participación muy altas, de 10 a 80 veces mejores que los anuncios gráficos de Facebook convencionales o correos de propaganda.

MobileMonkey es la plataforma principal para implementar las tácticas de marketing en Facebook Messenger. MobileMonkey tiene docenas de diferentes herramientas y tácticas de Messenger. Te permite recopilar contactos de Messenger, enviar mensajes, crear campañas de goteo y realizar cientos de otras tácticas de marketing. Todos estos esfuerzos están impulsados por chatbots, que se pueden crear e implementar sin codificación.

Casi todos los tipos de industrias y negocios verticales utilizan el marketing de Facebook Messenger hasta cierto punto. La funcionalidad del marketing de Messenger es útil para cualquier tipo de negocio: B2C, B2B, venta de productos o servicios.

Cada vez más, muchas personas influyentes también están utilizando el marketing de Facebook Messenger con chatbots. Al crear una página de Facebook Business, los influencers integran la funcionalidad del bot de Messenger, crean chatbots y llegan a los fanáticos a una escala sin precedentes.

Las veinte industrias principales que utilizan los bots de chat de MobileMonkey son las siguientes:

  • Productos / Servicios
  • Agencia de consultoría
  • Agente de bienes raíces
  • Comunidad
  • Figura pública
  • Educación
  • Empresario
  • Sitio web
  • Salud y belleza
  • Marketing publicitario
  • Ropa (marca)
  • Compras y venta al por menor
  • Agencia de mercadeo
  • Servicio de marketing en Internet
  • Compañía de Internet
  • Servicio empresarial
  • Agencia de redes sociales
  • Organización sin ánimo de lucro
  • Agencia de publicidad

MobileMonkey tiene una biblioteca de plantillas de chatbot de Facebook Messenger para una amplia variedad de industrias. Échale un vistazo y descubre cómo los chatbots pueden funcionar de muchas formas diferentes y para una amplia variedad de negocios.

Los bots de Facebook Messenger te permiten lograr una escala masiva. Si intentaras comunicarte y responder a todos tus clientes en Facebook Messenger individualmente, sería imposible.

Puedes enviar bots de Messenger a miles de destinatarios a la vez y responder automáticamente a cada consulta.

Los bots de Facebook Messenger también tienen altas tasas de lectura y clics, mucho más altas que el correo electrónico y losanuncios de Facebook convencionales.

Estas son las tasas promedio de lectura y apertura de los usuarios de MobileMonkey:

  • Tasa de lectura promedio en Facebook Messenger: 80
  • Tasa de clics promedio en Facebook Messenger: 20%

Los usuarios de MobileMonkey que envían chat blasts obtienen estas tarifas en los primeros sesenta minutos de lanzar una campaña de Messenger. En comparación con el marketing por correo electrónico, el marketing de Facebook Messenger con chatbots es mucho más efectivo.

La mensajería de suscripción de Facebook es una herramienta proporcionada a través de Facebook que permite a las empresas enviar mensajes regulares a las personas de tu lista de contactos. Se llama mensajería de suscripción porque el destinatario acepta suscribirse a la página de Facebook Business que envía el mensaje.

Las páginas comerciales deben solicitar mensajes de suscripción desde la configuración de su página y recibir la aprobación manual de Facebook. Una vez aprobada, las empresas pueden enviar mensajes no promocionales a sus suscriptores.

Los anuncios de Facebook Messenger son anuncios nativos de Facebook que tienen «Enviar mensaje» como llamada a la acción. Se parecen a los anuncios convencionales de Facebook, pero cuando los usuarios hacen clic, se les invita a enviar un mensaje y unirse a su lista de contactos de Messenger. Normalmente, esto lanza una secuencia de bots de Facebook Messenger con el nuevo contacto que ayuda a generar conversiones.

Sería mejor preguntar qué no puede hacer un chatbot de Facebook Messenger. La respuesta fácil eslos chatbots de Facebook Messenger pueden hacer muchas cosas. Pero una respuesta más completa es la siguiente:

En términos generales, los bots de Facebook Messenger pueden hacer estas cosas:

  • Hacer crecer tu lista de contactos
  • Segmentar a los usuarios según el tipo / interés / tamaño, etc.
  • Reemplazar una gran parte de las solicitudes y consultas de servicio al cliente
  • Interactuar con los clientes utilizando una plataforma personalizada instantánea e interactiva
  • Incorporar clientes
  • Nutrir los leads
  • Y mucho más…

Específicamente, los bots de Facebook Messenger pueden hacer estas cosas:

  • Cambiar una reserva o la hora de un vuelo – Claro, podemos cambiar la hora del vuelo. ¿Prefieres el vuelo 12p 1981 de ATL a LGA?
  • Verificar el estado de una reserva – Sí, todavía tenemos el penthouse Queen Anne reservado el sábado para usted. El horario de check-in es a las 3 pm.
  • Recibir actualizaciones meteorológicas – «¿Necesito traer un paraguas?» “Sí, querrás llevarlo contigo al trabajo hoy. Hay un 75% de probabilidad de lluvias dispersas hasta las 10 p. m. de esta noche».
  • Enviar confirmación de pedido – ¡Tu pedido está confirmado! El tiempo de entrega es de 2-4 días hábiles.
  • Proporcionar actualizaciones de mi pedido – Tu pedido está listo para ser entregado y llegará a las 8 p.m.
  • Encontrar productos específicos – Encontremos el color de lápiz labial adecuado para ti. ¿Cómo describirías tu cutis?
  • Seguimiento del historial de compras – Aquí hay una lista completa de tus compras durante los últimos 90 días.
  • Mensajear a los clientes en su cumpleaños – ¡Oye, queríamos desearte un feliz cumpleaños! ¿Qué tal si eliges una escapada solo para ti y alguien especial este mes?
  • Ordenar una pizza – Sí, la meteremos en el horno. Una pizza suprema de 15” se dirige hacia ti en: 1280 Lakeshore Drive, Apt B3. ¡Nos vemos a las 5:15 pm!
  • Encuestas – ¿Qué opinas del estado actual de las carreras de globos aerostáticos? ¿Quieres realizar nuestra encuesta de dos minutos?
  • Segmentación de clientes – ¿Eres agencia o emprendedor? ¿Cuál es tu MRR? ¿Cuál es tu AOV?
  • Programar proyecciones inmobiliarias – Parece que quieres visitar esta propiedad en renta ubicada en 18 North Ave. ¿A qué hora te convendría durante los próximos siete días?
  • Seleccionar una hora de reunión – A Melissa le complacerá programar una consulta en línea gratuita y en vivo. Selecciona uno de los siguientes horarios.

MobileMonkey es el creador de chatbots que cuenta con las funciones más potentes y avanzadas de forma totalmente gratuita. Hemos encontrado muy pocas plataformas que ofrecen tecnología robusta de chatbot sin costo. Algunas de las plataformas tienen planes gratuitos, pero limitan al usuario a algunas cosas menores.

El nivel gratuito de MobileMonkey está diseñado específicamente para ayudar a los especialistas en marketing, independientemente de su presupuesto, a aprovechar el poder del marketing de Facebook Messenger con chatbots.

Para configurar un bot de Facebook Messenger, simplemente selecciona un constructor de chatbot de Facebook Messenger. Hay muchas opciones para elegir. Algunos, como MobileMonkey, son gratuitos y no requieren ningún código. Una vez que hayas seleccionado un creador de chatbot, tendrás que conectarlo a tu página de Facebook Business. Después de eso, estarás listo para crear tu primer bot de Messenger.

Puede automatizar el marketing de Facebook Messenger utilizando bots de Messenger. Para usar bots, simplemente crea una cuenta de MobileMonkey, conecta tu página de Facebook Business y listo. Automatizar Facebook Messenger es uno de los movimientos de marketing más poderosos que puede realizar una empresa moderna. MobileMonkey hace que este proceso sea simple, rápido, directo y a un costo muy bajo.

Si. La mayoría de los clientes hoy en día prefieren las empresas de mensajería, en lugar de llamarlos o enviarles un correo electrónico. La mayoría de las empresas han prestado atención y están utilizando alguna forma de chat en vivo para atender a sus clientes.

La única forma de ofrecer tiempos de respuesta ultrarrápidos y escalables en la plataforma de mensajería donde es más probable que interactúen sus clientes es mediante la creación de un chatbot. Los hombres de negocios optan por crear un respondedor automático de Facebook Messenger. Cuando el cliente hace clic en «Enviar mensaje», la página responde automáticamente reconociendo la consulta.

El mejor método para responder a tu cliente es con una secuencia de bot completa. Una secuencia guiará a los clientes a través de una cadena lógica de eventos, de la misma manera que un menú telefónico proporciona una serie de opciones con las que un cliente puede trabajar para recibir la ayuda o las respuestas que necesita.

Facebook Messenger es una aplicación que permite a los usuarios intercambiar mensajes, similar a los mensajes de texto, mediante una conexión en línea. El chat de Messenger es solo un componente de Facebook Messenger. Los usuarios pueden realizar llamadas de voz, videollamadas, llamadas de voz / video grupales, usar filtros de fotos, enviar archivos adjuntos, mensajes de voz y una amplia variedad de otras funciones.

Los chatbots de Facebook Messenger amplían esta funcionalidad al permitir a los usuarios responder preguntas y encuestas, registrarse para eventos, asegurar boletos, obtener actualizaciones de envío y mucha otra información útil.

Tu página de Business no será baneada. Sin embargo, puedes limitar o suspender las capacidades de mensajería de tu página si intentas aprovecharte de Messenger y/o recibes toneladas de quejas. Incluso si el uso de Messenger de tu página comercial está prohibido, eso no afectará a otros canales de marketing de Facebook como tu página, grupo de Facebook, anuncios de Facebook, Instagram, etc.

La razón más común por la que una página de Facebook es restringida de algunas funciones de Messenger es cuando muchas personas comienzan a bloquear tu bot de Messenger. Si esto sucede, tu página recibirá un mensaje de Facebook que dice así:

Se han puesto límites en… [Facebook Business Page name]
Esta página está restringida para el uso de etiquetas de mensajes, suscripción y transmisión de mensajes y mensajes patrocinados. Tu página aún podrá responder a los mensajes de acuerdo con los permisos de mensajería estándar.

Para que se anule el baneo, deberás redactar una solicitud a Facebook. Puede llevarles mucho tiempo responder, ya que las prohibiciones de Facebook Messenger se administran y revisan manualmente (en el momento de escribir este artículo). Conoce la historia completa de una página de Facebook Business que recibió uno de estos límites y lo que se hizo al respecto.

Nuevamente, no hay posibilidad de que tu página sea baneada en Facebook debido a violaciones de Messenger. Las limitaciones vienen en forma de capacidades de Messenger (generalmente etiquetas de mensajes, suscripción y transmisión de mensajes y mensajes patrocinados).

La razón por la que una página recibe esta penalización se debe típicamente a las altas tasas de bloqueo. Si los usuarios están bloqueando tu página, esto le indica a Facebook que estás haciendo algo con Messenger que está molestando a sus usuarios.

Ten en cuenta que MobileMonkey no prohíbe páginas ni restringe la funcionalidad de Messenger. MobileMonkey es un socio verificado de Facebook, pero no impone límites ni restricciones en las páginas comerciales. Estos son establecidos por Facebook.

Hay tres posibles razones:

  1. El usuario no sabe cómo darse de baja para no recibir mensajes, por lo que elige la opción de bloquear.
  2. Envías mensajes con demasiada frecuencia.
  3. A los usuarios no les gusta el contenido de tus mensajes.

Para evitar ser baneado en Facebook Messenger, monitorea de cerca tu tasa de bloqueo. Si esto comienza a aumentar, intenta determinar por qué podría ser el caso.

La tasa de bloqueo en Facebook Messenger es el porcentaje de personas que eligen bloquear tu chatbot para dejar de recibir tus mensajes de Messenger.

  • La tasa de bloqueo promedio es del 1-2%. Algunas personas siempre te bloquearán, independientemente de lo que hagas.
  • Cuando tu tasa de bloqueo llegue al 3-5%, ten cuidado y comienza a ajustar todo lo que estés haciendo que pueda estar causando que esas tasas de bloqueo aumenten.
  • Cualquier valor superior al 5% es motivo de preocupación.

Aunque no existe un porcentaje «oficial» en el que Facebook prohibirá su página en Messenger, nuestros estudios muestran que las páginas corren el riesgo de ser baneadas cuando las tasas de bloqueo alcanzan el 8%.

Desde tu página de Facebook Business, haz clic en «Información» y luego en «Mensajes». Tu tasa de bloqueo aparecerá como un número porcentual en la parte superior de la página, junto a la cantidad de conexiones de mensajería que tienes.

Cuando comiences a usar el marketing por Facebook Messenger y los chatbots de Facebook Messenger específicamente, verifica este número semanalmente para asegurarte de que tus tasas de bloqueo se mantengan por debajo del 3%.

Asegúrate de alternar las fechas para comprender cómo promedian tus tasas de bloqueo semanal, mensual y trimestral. Es posible que se produzcan fluctuaciones semanales superiores al 3%, especialmente si te has involucrado en un marketing de chatbot agresivo, pero si te mantienes por encima de esa tasa durante un período de tiempo más largo, tendrás que hacer ajustes.

Lo más importante que debes hacer es proporcionar a tus usuarios un mensaje claro para cancelar la suscripción cada vez que comiences a enviar una secuencia de bot. Lo primero que debes decir en cualquier secuencia es «Responde con DETENER para cancelar la suscripción».

Este consejo aplica para los usuarios que estás invitando a tu lista de contactos de Messenger por primera vez y a los destinatarios que están acostumbrados a recibir tus mensajes. Ofrecer instrucciones para cancelar la suscripción crea una manera fácil para que los usuarios opten por no participar sin tener que bloquearte. Además, proporciona una sensación de seguridad, sabiendo que tienen un recurso para retirarse de la secuencia de mensajes si así lo desean.

A continuación, se ofrecen algunos consejos adicionales para reducir la probabilidad de que bloqueen tu página:

  • Modera el ritmo de tus bots de Messenger. Enviar una docena de mensajes en unos pocos minutos probablemente sea demasiado para la mayoría de los usuarios.
  • Controla el tono de tus mensajes. Cualquier cosa estridente o molesta probablemente resultará en algunos bloqueos.
  • Programa mensajes en horarios que sean convenientes para tus usuarios (no a las 2 de la mañana).
  • Siempre proporciona instrucciones claras sobre cómo cancelar la suscripción a la secuencia de Messenger.

Cada una de estas capacidades es compatible con MobileMonkey y son fáciles de implementar en cualquier chatbot de Facebook Messenger.

Todavía no. Según las indicaciones de Facebook, deberías poder usar chatbots en Instagram y Whatsapp en 2020, o en algún momento después de que Facebook fusione las tres plataformas de mensajería: Messenger, WhatsApp, e Instagram.

No. Los bots de Facebook Messenger solo funcionan con páginas comerciales. Es fácil configurar una página comercial de Facebook y puedes usar tu página comercial para muchos propósitos diferentes, incluso como tu propia página de marca personal. Una vez que tengas una página comercial de Facebook, puedes hacer tantas cosas con los chatbots de Messenger como desees.

Un bot de marketing es un programa informático que puede interactuar con humanos para proporcionar servicios de marketing que tradicionalmente eran manejados por personas. A menudo se les llama chatbots. En realidad, los bots hacen mucho más que simplemente charlar con humanos. Los bots más efectivos que se utilizan hoy en día son los bots de Facebook Messenger. Los bots de Facebook Messenger pueden reemplazar efectivamente cientos de miles de horas de tiempo que serían necesarias para interactuar individualmente con los clientes a través de Facebook Messenger.

El mejor servicio de chatbot para sitios web son los chatbots de Facebook Messenger porque hacen que la interacción sea fácil, rápida, automatizada y persistente en varios dispositivos. Muchos sitios web utilizan chatbots integrados, pero la conversación vive y muere en el sitio web. Facebook Messenger permite que las personas se conviertan en un contacto a perpetuidad y mantiene la conversación indefinidamente. Es fácil instalar un widget de chat de Facebook Messenger en un sitio web usando el complemento de WordPress, WP-Chatbot.

Los mejores chatbots de IA disponibles en línea son aquellos que son fáciles de configurar e integrar con las herramientas de marketing existentes. A menudo, los chatbots de IA requieren una codificación compleja que no es accesible para los equipos de marketing debido al presupuesto y las habilidades necesarias para la configuración. MobileMonkey es una alternativa ideal, ya que no requiere ningún tipo de codificación. MobileMonkey está diseñado específicamente para Facebook Messenger, que es la plataforma de marketing con el nivel más alto de tasas de participación y alcance de clientes.

Si. Un gran porcentaje de los clientes de MobileMonkey son agencias. Hay dos razones por las que las agencias son usuarios tan habituales de MobileMonkey. Primero, las agencias implementan chatbots para adquirir y retener clientes por sí mismos. En segundo lugar, las agencias ofrecen servicios de chatbot de Messenger a sus clientes, lo que agrega valor al cliente e ingresos para la agencia.

MobileMonkey ofrece tarifas especiales para agencias y descuentos frecuentes (de hasta un 50%) para agencias. Los planes para agencias incluyen funciones ilimitadas en el plan pro, páginas de Facebook ilimitadas, soporte de incorporación y 25,000 contactos gratuitos. Los contactos se agrupan en todas las páginas de Facebook de la agencia.

Las cuentas de agencia con MobileMonkey también reciben múltiples niveles de acceso para administradores o colaboradores, inicios de sesión de clientes para colaboraciones y un panel de control del equipo que lo une todo de manera coherente.

El marketing de mensajería con chatbots es una poderosa herramienta de generación de ingresos para las agencias. Una agencia puede vender servicios de chatbot a sus clientes. Para que una agencia haga esto, debe comprar el plan de agencia de MobileMonkey, que le permite a una agencia crear un número ilimitado de bots en un número ilimitado de páginas de Facebook.

Al crear chatbots, la agencia puede colaborar en proyectos de toda la agencia o incluso invitar al cliente a participar en el proceso de creación de chatbot. Es fácil transferir la propiedad del chatbot de la agencia al cliente en cualquier momento.

Las agencias pueden incluir chatbots como parte de su oferta de servicios al cliente, lo que puede agregar tarifas de desarrollo únicas y tarifas de retención mensuales.

A medida que avanzan las tendencias de marketing, los chatbots no son nuevos, pero los bots de Messenger se han vuelto fáciles de hacer recientemente. Cualquiera en la industria del marketing digital comprende que las tecnologías, plataformas, innovaciones y tendencias suben y bajan rápidamente.

Los chatbots son una de las tendencias más fluctuantes del mercado. Algunas empresas de chatbots crecen y luego se retiran en unos pocos meses. Cuando se trata de bots de Messenger, Facebook agrega nuevas capacidades y características de forma regular.

Además, los propios desarrolladores de chatbots están haciendo que el proceso de creación de un chatbot sea más fácil que nunca.

Toda esta información no se ha generalizado, lo que significa que muchos equipos de marketing simplemente no son conscientes de lo fácil que es tener un chatbot en funcionamiento.

La creación de chatbots no requiere ninguna habilidad de codificación. Si puedes pensar, hacer clic y leer, podrás crear un chatbot. Puedes crear chatbots largos, complejos e incluso NLP (procesamiento de lenguaje natural) sin tocar una línea de código.

Naturalmente, crear chatbots lleva algo de tiempo. Y, dado que algunas secuencias de bots son complejas, construirlas requerirá un pensamiento y una planificación cuidadosos. Pero al mismo tiempo, no tendrás que aprender una nueva habilidad como codificar.

Buenas noticias: MobileMonkey es gratuito. Y no nos referimos a «gratis» como «Oh, pero tendrás que pagar por cada funcionalidad realmente útil». No, nos referimos a gratis, ya que puedes crear e implementar un número ilimitado de potentes chatbots para sitios web, anuncios de Facebook, mensajería masiva, en un número ilimitado de páginas de Facebook. Para siempre.

El software de marketing es un gran negocio. Un software popular ayuda a rastrear clasificaciones y proporcionar datos de motores de búsqueda. Si eres una agencia, ¡comprar el software te costará mil dólares al mes!

Ahora, compara ese precio con esto: $0.00 para un canal de marketing completamente nuevo y sólido que tiene un alcance de más de 1.3 mil millones de personas en todo el planeta, en todas las industrias. Siempre que selecciones el creador de chatbot adecuado, entonces no, el software de chatbot no es demasiado caro.

Puedes crear un bot de Messenger completo en menos de un minuto. MobileMonkey tiene una biblioteca completa de plantillas de bots de Messenger predefinidas para muchas industrias, como agencias, agentes inmobiliarios, comercio electrónico, podcasts, consultorios médicos y bienes raíces. Cuando usas y personalizas estas plantillas, puedes tener un ciclo completo de marketing creado para tu negocio.

Con los chatbots, la interacción con los clientes es fluida y totalmente automatizada.

Lo que antes tomaba cientos de horas requiere solo el tiempo necesario para configurar un chatbot. (Y configurar un chatbot no lleva mucho tiempo).

En los viejos tiempos, sí, esto sería 100% cierto. En el pasado, para ver los mensajes que tus clientes te enviaban, tenías que buscar en la laberíntica página de Facebook Business para ver un montón de mensajes (¡DOP! ¿Cómo los extrañé?) que el cliente te había enviado al hacer clic en el botón «Mensaje» en tu sitio web.

Una de las razones por las que los chatbots son los favoritos de los especialistas en marketing es porque es uno de los pocos métodos que les permite participar a nivel personal a escala con cientos o miles de contactos.

Los chatbots son capaces de ejecutar miles de tareas, desde lo mundano (pedir pizza) hasta lo mágico (encontrar el amor de tu vida). El gran potencial de los bots de Messenger es alucinante, y ese solo hecho puede hacer que algunas personas eviten intentar usarlos.

Hay cientos de posibilidades, pero aquí se destacan algunas de las principales estrategias de chatbot de Facebook que los usuarios de MobileMonkey están haciendo todos los días.

  • Guardia de comentarios – Conecta un bot de Messenger a una publicación orgánica de Facebook. Todos los que comentan la publicación son automáticamente invitados a unirse a tu lista de contactos de Facebook Messenger. ¡Impulsa la publicación orgánica para ganar exponencialmente más contactos!
  • Chat blasting – Envía un chat de Messenger a un grupo selecto de contactos o un gran grupo de contactos, todo a la vez. Las tasas de apertura promedian entre el 50 y el 80%, y las tasas de respuesta arrasan con el correo electrónico.
  • Haz clic en el anuncio de mensajería – Es como un anuncio de Facebook, excepto que en lugar de llevar los CTR a una página de destino, agregas contactos a Facebook Messenger, donde puedes lanzar una campaña de goteo, segmentarlos y volver a comercializarlos de por vida.
  • Widget de chat – Coloca este pequeño complemento en cualquier página de tu sitio web, y bam, tiene una forma instantánea de obtener cantidades masivas de contactos de Facebook Messenger. Si tienes WordPress, el complemento es muy sencillo de configurar.

MobileMonkey es una alternativa ideal a Chatfuel. Algunos especialistas en marketing encuentran que Chatfuel es difícil de usar. El plan gratuito que ofrece Chatfuel tiene una funcionalidad tan limitada que dificulta determinar si pasar a un plan de pago es una buena idea. El uso de MobileMonkey te permite explorar una amplia gama de técnicas y tácticas de bot de Messenger sin tener que gastar dinero.

MobileMonkey es una alternativa a ManyChat. Hay otros creadores de chatbots y plataformas disponibles, pero MobileMonkey es el creador de chatbots de más rápido crecimiento con la mayor cantidad de características y funcionalidades. Su precio (gratis) lo convierte en un punto de entrada sensible para el marketing de Facebook Messenger con chatbots.

MobileMonkey tiene una integración líder en la industria con WordPress, inteligencia artificial avanzada para el procesamiento del lenguaje natural (NLP), una interfaz perfecta y fácil de usar, mayor valor por el precio, pocos o ningún error, tiempo de respuesta rápido, funciones avanzadas y una mayor plataforma. estabilidad que otras plataformas de chatbot.

Puedes crear chatbots como parte de tus servicios de marketing para los clientes. Primero, comprende los objetivos y necesidades de tu cliente, luego presenta un chatbot de Facebook como solución. Puedes cobrar una tarifa inicial por el desarrollo del chatbot y una tarifa continua por los costos de administración y suscripción (si es necesario).

Los bots de Messenger son uno de los canales de marketing de más rápido crecimiento y mayor retorno de la inversión disponibles en la actualidad, por lo que es una decisión inteligente comenzar a ofrecerlos como parte de tu agencia o tus servicios de marketing independientes.

La mejor manera de crear un bot de Messenger es seleccionar una plataforma de chatbot de Facebook Messenger que facilite la creación de un bot (no se requiere codificación). Una vez que selecciones tu creador de chatbot, conéctalo a tu cuenta de Facebook Business. A partir de ese momento, puedes determinar qué tipo de chatbot deseas crear y seguir los pasos necesarios en la aplicación de creación de chatbot.

Los mejores bots de Facebook Messenger, según lo determinado por la tasa de éxito, a menudo tienen características similares. Al analizar miles de chatbots exitosos creados en MobileMonkey, los mejores bots de Facebook Messenger tienen estas similitudes:

  • Instrucciones claras para suscribirse y darse de baja
  • Preguntas fáciles de responder
  • Respuestas de opción múltiple
  • Uso de gifs e imágenes
  • Un estilo corto, contundente y personal
  • Instrucciones sencillas para volver a un menú principal u obtener respuestas a una pregunta
  • La capacidad de responder a una variedad de entradas de usuario, incluso si es «Lo siento, solo soy un bot».
  • La capacidad de cambiar a un operador en vivo si es necesario

Los clientes realmente disfrutan interactuando con los bots, especialmente cuando los bots se han desarrollado cuidadosamente y pensando en el usuario.

No cuesta nada construir un chatbot. MobileMonkey es gratuito y puedes crear tantos bots como desees sin gastar un centavo. Algunos creadores de chatbots tienen costos involucrados que van desde unos pocos dólares al mes hasta miles de dólares en tarifas de configuración inicial y mantenimiento continuo. Si recién estás comenzando con los chatbots, lo mejor es seleccionar un creador de chatbot de Facebook Messenger como MobileMonkey por su bajo o ningún costo y facilidad de uso.

La única tecnología que necesitas para crear un chatbot es tu página de Facebook, un constructor de chatbot y tu cerebro, si es que los cerebros pueden llamarse tecnología. Los chatbots, especialmente los de Facebook, se han vuelto tan comunes que cualquier especialista en marketing, independientemente de su nivel de habilidad o presupuesto, puede crear un chatbot en cuestión de minutos. Los chatbots de Facebook Messenger son el mejor lugar para comenzar.

Para crear un chatbot con poca o ninguna codificación, busca un creador de chatbot que lo permita. MobileMonkey es uno de ellos y existen decenas de alternativas. MobileMonkey está diseñado específicamente para el marketing por Facebook Messenger, por lo que las herramientas y tácticas involucradas en los chatbots de MobileMonkey te brindarán enormes ventajas.

Hay docenas de chatbots gratuitos para Facebook disponibles en los principales creadores de chatbots. Por ejemplo, en MobileMonkey, puedes crear un chatbot gratuito llamado «chat blast» que envía su mensaje a miles de suscriptores simultáneamente. La mayoría de las plataformas de creación de bots de Messenger de calidad ofrecen chatbots gratuitos como parte de su servicio.

MobileMonkey es la plataforma ideal para atender problemas relacionados con el servicio al cliente. MobileMonkey te permite crear secuencias automatizadas que responden preguntas y guían a los clientes a través de problemas comunes. Además, MobileMonkey tiene una función de transferencia de operador en vivo que enviará a un cliente a un respondedor humano que puede ayudar a resolver su problema.

Puedes crear un bot que responda preguntas del mundo real programando cuidadosamente el bot a lo largo del tiempo. La función de preguntas y respuestas en MobileMonkey te permite desarrollar un chatbot de este tipo utilizando un sistema de palabras de activación y palabras que se deben ignorar. Aunque configurar un bot de este tipo requiere algo de trabajo, puedes hacerlo sin necesidad de codificar.

Si deseas seguir la ruta de codificar tu propio chatbot, existen varias plataformas de chatbots de código abierto disponibles:

  • Botpress
  • Marco de bots de Microsoft
  • Rasa Stack

Si estás buscando un creador de chatbot fácil de usar, lo mejor que puedes hacer es quedarte con alguien como MobileMonkey, ya que es gratis y no requiere ningún código.

Una buena plantilla de chatbot para bienes raíces está disponible de forma gratuita aquí. Adelante, pruébala. Esta plantilla, disponible en MobileMonkey, es versátil porque automatiza y agiliza muchas de las tareas que los agentes inmobiliarios deben realizar de forma regular: ver listados, programar visitas, etc. El bot segmenta automáticamente a los usuarios según compradores, vendedores e inquilinos, para que pueda averiguar cómo atender mejor a los clientes potenciales.

Los principales actores de los chatbots cambian de forma regular. Debido a que la tecnología es nueva y la escena de las startups cambia constantemente, es difícil hacer una lista que dure mucho tiempo. En el momento de escribir este artículo, estas son algunas de las principales empresas de chatbots de Facebook:

  • WP-Chatbot, un complemento de Facebook Messenger potente y fácil de usar para WordPress
  • ChattyPeople, una sólida plataforma de marketing por Messenger que hace que la creación de bots de Facebook sea muy sencilla
  • MobileMonkey – Para obtener el mayor valor por el precio más bajo (gratis) MobileMonkey es la solución. Es la confianza de especialistas en marketing como Neil Patel y Brian Dean.

Para construir un chatbot desde cero, puedes desarrollarlo tú mismo usando un marco de desarrollo, o puedes crear un chatbot sin código usando un generador de chatbot existente como MobileMonkey.

La forma más fácil de crear un chatbot de Messenger es seleccionar un generador de chatbots de Facebook Messenger, un software que te permite crear preguntas, respuestas, opciones y otras cosas para conectarte con tu audiencia. MobileMonkey hace que sea extremadamente rápido y fácil construir un chatbot de Messenger. Dado que la mayoría de los chatbots siguen el mismo flujo, todo lo que necesitas hacer es abrir el generador de chatbots, personalizarlo con tu verborrea específica y activarlo.

Sí. La forma más popular de agregar chatbots de Messenger a un sitio web es agregar un widget permanente y discreto a cada página. Puedes personalizar el aspecto y la posición, pero normalmente el widget se encuentra en la esquina inferior derecha del sitio web. Puedes configurarlos usando el plugin de WordPress, WP-Chatbot.

Puedes usar los chatbots de Messenger para ver estilos, buscar productos, procesar pedidos, proporcionar actualizaciones de envío y responder preguntas comunes. Los chatbots de Messenger en sitios web de comercio electrónico pueden funcionar como consultores de moda de facto, ayudando al cliente a comprender exactamente qué tamaño, color o estilo desea comprar. Una vez que el cliente ha comprado, los chatbots de Messenger pueden ayudarlo hasta la entrega (o devolución) del producto con confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y otra información.

Esta plantilla es solo un ejemplo, pero puedes probar el tipo de chatbots plug-and-play para un sitio web de comercio electrónico aquí.

Los chatbots de Messenger son una técnica de generación de leads dirigida y eficaz. MobileMonkey ha adquirido decenas de miles de clientes potenciales utilizando este chatbot, y nuestros clientes han ganado cientos de miles más.

Los chatbots de generación de leads generalmente brindan ofertas o información gratuitas y guían al cliente a través de una secuencia de preguntas de calificación, que a menudo termina con una consulta gratuita o invitación para unirse a un grupo de Facebook.

Lo mejor de usar bots de Messenger para la generación de leads es que puedes segmentar tu audiencia. El uso de funciones de segmentación como el presupuesto, el tamaño, el interés, etc., significa que tus esfuerzos de marketing tendrán mucho éxito.

Si. Se llama respuesta automática de publicaciones de Facebook o, en la terminología de MobileMonkey, un Comment Guard o guardia de comentarios. La técnica en sí es fácil de configurar y ejecutar. (MobileMonkey ha hecho la mayor parte del trabajo por ti).

Básicamente, así es cómo funciona. Creas una publicación orgánica normal en Facebook. Cuando las personas comentan, automáticamente las invita a convertirse en un contacto de Messenger.

En lugar de acumular me gusta sin sentido, en realidad estás obteniendo clientes potenciales valiosos de publicaciones como estas. Dependiendo de lo atractiva que sea la publicación orgánica, puedes obtener docenas o incluso cientos de clientes potenciales de Messenger, como he hecho yo.

Por ejemplo, puedes publicar un cuestionario, incluso algo realmente tonto, y prometerles a las personas que les enviarás un mensaje con la respuesta correcta si se aventuran a adivinar. Naturalmente, las personas querrán ver si su respuesta es correcta, por lo que agregarán un comentario y se agregarán a tu lista de contactos de Messenger. Esta técnica de creación de listas es poderosa y gratuita.

Los beneficios de los chatbots de Facebook Messenger es que brindan la efectividad de una plataforma de mensajería a escala. En otras palabras, en lugar de dedicar tu tiempo a responder o enviar mensajes a clientes individuales, puedes implementar un chatbot que automatice todo el proceso.

Otro beneficio importante de los chatbots de Facebook Messenger es su gran eficacia de marketing. Por ejemplo, en comparación con el correo electrónico, el canal de marketing con mayor similitud, los bots de Messenger son hasta 50 veces más efectivos. Los bots de Messenger tienen, en promedio, un 80% de tasas de apertura y un 20% de tasas de clics.

El ahorro de costes también es un beneficio. Los chatbots son gratuitos si utilizas un generador de chatbots gratuito como MobileMonkey. Si usas un servicio de pago, hay un valor nominal (a menudo mensual o basado en el número de suscriptores) para usar el servicio. Puedes pagar para usar anuncios de clic para messenger, pero el costo es dramáticamente más bajo que los anuncios gráficos convencionales en Facebook.

Los chatbots de Facebook Messenger son increíblemente versátiles, lo cual es otro beneficio significativo del uso de chatbots. Puede crear un chatbot de lead magnet, un chatbot de Messenger de campaña por goteo o simplemente un chatbot de servicio al cliente útil. Las posibilidades son infinitas.

La mejor herramienta de marketing de Facebook Messenger es el uso de chatbots de Facebook Messenger. Encuentra un creador de chatbots de Messenger que sea gratuito y fácil de usar, y puedes usar el poder de los chatbots de Facebook Messenger en tu marketing.

Hay muchas maneras que la gente pueda descubrir el bot de mensajería de tu empresa. La primera forma es desde tu sitio web. Si agregas un widget de Facebook Messenger a tu sitio web, puedes invitar a personas a unirse a tu lista de contactos de Messenger directamente desde cualquier página de tu sitio. Por lo general, esto toma la forma de una simple pregunta «¿Podemos ayudarlo?» que abre una conversación en Facebook Messenger.

La segunda forma en que las personas pueden acceder a tu bot de Messenger es a través de tu página de Facebook Business. De forma predeterminada, Facebook proporciona un botón «Enviar mensaje» en la esquina superior derecha de una página comercial de Facebook. Si un cliente envía un mensaje a tu página de Facebook Business, se agregará a tu lista de Messenger.

El tercer método es a través de publicaciones orgánicas en Facebook. Cuando creas una publicación orgánica, tienes la opción de permitir que las personas envíen un mensaje en respuesta. También puedes crear una publicación orgánica con una respuesta automática. Esto permite que los comentaristas de publicaciones reciban automáticamente una respuesta que les permita suscribirse a tu lista de Messenger.

Un último método para promocionar tu bot de Messenger es crear un anuncio de clic en Messenger. Los anuncios Click-to-Messenger permiten a las personas activar una secuencia de bot de Messenger cuando responden a tu anuncio.

La mejor manera de crear un chatbot desde cero es hacerlo usando un creador de chatbots para Facebook Messenger. Muchos creadores de chatbots de Facebook Messenger proporcionan plantillas, que brindan un punto de partida útil si no estás acostumbrado a crear chatbots de Messenger.

Otros creadores de chatbots como MobileMonkey te permiten arrastrar y soltar varias funciones en la secuencia de tu bot, lo que simplifica el diseño de un chatbot desde cero.

Sí, es posible crear chatbots sin tener que codificar. La creación de chatbot sin código es la forma preferida por la mayoría de los especialistas en marketing. Es más costoso crear un chatbot usando código que desarrollar un chatbot usando un software de creación de chatbots.

Algunos creadores de chatbot de Facebook Messenger, como MobileMonkey, son gratuitos. Proporcionan la creación de secuencias de chatbot, incluida la creación de chatbots de servicio al cliente, chatbots de preguntas frecuentes, chatbots de generación de leads, chatbots de campañas de goteo, chat blasts y otras funciones del chatbot de Messenger.

Siempre que tengas la plataforma de creación de chatbot adecuada, crear un chatbot es tan fácil porque no requieres ningún tipo de codificación.

Un chatbot de reclutamiento puede realizar muchas de las tareas que los reclutadores realizarían manualmente. Los bots de Messenger para el reclutamiento son un punto de entrada ideal para los candidatos, ya que simplemente pueden enviar un mensaje de Messenger en respuesta a una publicación de trabajo. El bot de Messenger puede asumir la tarea de preseleccionar al candidato, obtener información del candidato e incluso programar una entrevista con un gerente de contratación.

MobileMonkey es el creador de chatbot ideal. Según los datos de Facebook, MobileMonkey fue reconocido como el socio de soluciones de más rápido crecimiento de Facebook Messenger. MobileMonkey tiene un conjunto de características y funcionalidades que no ofrecen otras plataformas de chatbot. Un recurso distintivo de MobileMonkey es la cantidad de recursos informativos disponibles para los especialistas en marketing que están creando bots. Además de la documentación de ayuda completa en la aplicación, también hay seminarios web a pedido, conferencias frecuentes de chatbot de Messenger en vivo e incluso asistencia en vivo de un profesional de MobileMonkey.

Los chatbots de Messenger más rentables son los que se centran en los KPI de marketing, como las conversiones. Muchos chatbots de Messenger ofrecen soporte al cliente, lo que sin duda es útil en marketing. Pero los chatbots también pueden marcar la diferencia en los resultados de una empresa. Al atraer nuevos suscriptores a la lista de Messenger y colocarlos en una campaña de goteo de chatbot, tienes una alta probabilidad de obtener conversiones valiosas.

El mejor creador de chatbots del mercado actual es MobileMonkey. MobileMonkey fue identificado por Facebook como el creador de chatbots de más rápido crecimiento. Los usuarios crean cientos de chatbots al día en MobileMonkey para empresas, desde consultorios de dentistas hasta corporaciones SaaS.

Parte del atractivo de MobileMonkey es el hecho de que es gratis. Obviamente, hay funciones adicionales disponibles para la membresía de pago, pero una gran variedad de tácticas, secuencias de chatbot y otras características están disponibles para los usuarios sin pagar.

Otra característica distintiva de MobileMonkey es su facilidad de uso. La creación de chatbot puede ser complicada, especialmente cuando se trata de codificación. Sin embargo, con MobileMonkey no se requiere codificación. La interfaz de usuario permite al usuario arrastrar y soltar funciones de chatbot para crear un chatbot de manera fácil y sencilla.

Cualquiera puede aprender a crear chatbots simplemente experimentando con un creador de chatbot. Es gratis y no tienes que enviar mensajes a tus suscriptores existentes mientras lo estás conociendo. Para aprender a construir chatbots a través de la experiencia, crea una cuenta de MobileMonkey, conecta tu página de Facebook Business y comienza a construir. Puedes probar cualquier chatbot en cualquier momento, haciendo clic en el «Diálogo de prueba» en la página del generador de bots.

Si tu objetivo es obtener más información y aprendizaje, entonces querrás consultar el centro de recursos de aprendizaje de MobileMonkey. Un buen primer paso es unirse a una conferencia de marketing de Facebook Messenger. La mayoría de estas conferencias son organizadas por MobileMonkey. Además de las conferencias de growth marketing y de anuncios de Facebook, MobileMonkey es el patrocinador de la conferencia de chatbot marketing más grande del mundo.

MobileMonkey tiene una clase magistral de 5 estrellas sobre chatbots que acelerará tu capacidad para aprender e implementar potentes chatbots de Facebook.

Una vez que alguien se une a tu lista de Facebook Messenger, puedes enviarle cualquier cantidad de actualizaciones promocionales dentro de sus primeras 24 horas. Después de 24 horas, puedes enviarles una actualización promocional. Facebook llama a esto la regla 24+1 de Facebook Messenger.

Los chatbots son la única forma de enviar correctamente estos mensajes promocionales. Tan pronto como un nuevo contacto ingrese a tu lista de contactos de Messenger, puedes enviarle una secuencia de bot que puede segmentarlo, guiarlo a través de tu embudo de marketing o brindarle otras oportunidades para que se involucre con tu negocio.

La mensajería de suscripción es un método de Facebook que requiere aprobación antes de que las páginas comerciales puedan enviar actualizaciones promocionales a la lista de contactos de Messenger. Los mensajes de suscripción de Facebook son donde entra el poder real del marketing de Facebook Messenger en acción.

Para enviar mensajes de suscripción de Facebook a tu lista de contactos, primero deberás presentar una solicitud y recibir la aprobación de Facebook. Una vez que estés aprobado, podrás enviar mensajes no promocionales a esta audiencia cuando tú quieras.

Facebook requiere una estricta política no promocional para estos mensajes. Hay 17 casos de uso posibles y debes seleccionar uno de ellos para tu mensaje.

No es nada difícil crear un chatbot de Facebook. Es posible implementar una secuencia de chatbot totalmente personalizada con solo un par de minutos de ajustes, siempre que estés utilizando un creador de chatbot como MobileMonkey.

Los creadores de chatbot como MobileMonkey han simplificado el proceso de creación de chatbots de Facebook. En lugar de codificar, todo lo que tienes que hacer es arrastrar y soltar varios elementos en tu secuencia de chat. MobileMonkey tiene una variedad de plantillas listas para usar para las tácticas de marketing de chatbot más comunes. En lugar de crear tu propio chatbot de Facebook desde cero, puedes probar estas diferentes plantillas para tu propio uso.

Las mejores herramientas de Facebook Messenger para marcas y especialistas en marketing es un sólido creador de chatbots para Messenger. MobileMonkey ha sido reconocido por Facebook como el creador de bots de Messenger de más rápido crecimiento, con cientos de chatbots que se crean diariamente.

Para crear un chatbot de Messenger, todo lo que necesitas es una página de Facebook Business y un generador de chatbots de Messenger. MobileMonkey es un creador de chatbot gratuito con una gran cantidad de tácticas de chatbot de Messenger disponibles sin costo adicional. Miles de usuarios sin experiencia previa crean chatbots de Messenger a diario utilizando las herramientas de creación de chatbots sin código y fáciles de usar de MobileMonkey.

Un bot de Facebook es un programa informático que crea y controla una cuenta falsa de Facebook. Ten en cuenta que los bots de Facebook son diferentes de los bots de Facebook Messenger. Los bots de Messenger son programas que automatizan tareas y mensajes en Facebook Messenger, y son 100% válidos y confiables.

La mayoría de los chatbots de Facebook Messenger en la actualidad se crean utilizando un generador de chatbots. Los creadores de chatbot de Messenger son aplicaciones en línea que permiten a los usuarios crear una cuenta, conectar su página de Facebook Business y luego comenzar a desarrollar un bot de Messenger sin tener que hacer ningún código.

Hay muchos tipos de chatbots de Messenger. Uno de los tipos más comunes de chatbots funciona de manera muy similar al menú de navegación de un sitio web. Le presentas al usuario una lista de opciones entre las que puede elegir. Por ejemplo, un chatbot para un restaurante puede tener cuatro opciones: hacer una reservación, ver el menú, pedir comida y más información. Luego, los usuarios seleccionan la opción que sea más relevante para ellos.

Otros chatbots están diseñados específicamente para obtener información de los usuarios. Estos chatbots de Messenger de generación de leads a menudo brindan una oferta al usuario, pero requieren cierto nivel de información antes de que se pueda finalizar la oferta. Por ejemplo, le ofreces a tus clientes potenciales entradas gratuitas para un seminario web y, en el proceso de solicitud de la entrada gratuita, proteges su dirección de correo electrónico y otra información.

La forma más sencilla de monetizar los bots de Messenger es generar conversiones a través de chatbots. Por ejemplo, un restaurante puede facilitar pedidos en línea a través de su chatbot, una agencia puede preseleccionar clientes potenciales que tienen un gasto publicitario mensual de $15,000, un entrenador personal puede programar una consulta individual gratuita con un cliente potencial, y un agente de bienes raíces puede programar visitas para las propiedades que se enumeran.

Las agencias de marketing pueden monetizar la creación de bots ofreciendo este servicio a sus clientes. Muchos clientes están dispuestos a abrir un canal de marketing adicional de alto valor y desean subcontratar este proyecto a su agencia de marketing. Las agencias y los trabajadores independientes pueden ofrecer un costo único por creación de chatbot (por ejemplo, 600 USD) y luego un pago mensual por el mantenimiento del chatbot (por ejemplo, 50 USD).

La razón por la que los chatbots son uno de los canales de marketing de más rápido crecimiento disponibles en la actualidad es precisamente porque generan un compromiso tan alto y se monetizan con mucha facilidad.

Los chatbots pueden ayudar a adquirir clientes de la misma manera que el correo electrónico atrae a los clientes, involucrándolos y presentándoles una oferta. De hecho, los chatbots tienen tasas de apertura y clics de correo electrónico mucho más altas que el correo electrónico.

Una de las formas más directas de generar conversiones a través de Facebook Messenger es con un bot de generación de leads. Este bot presenta una oferta a los clientes potenciales y les permite dirigirse a una llamada de consulta u otra oportunidad de conversión. Otra técnica, los bots de Messenger de campaña por goteo, nutren un cliente potencial a través de una serie de preguntas y respuestas que también pueden aumentar las conversiones.

Los clientes se unirán a tu lista de Messenger a través de una variedad de fuentes diferentes: en tu sitio web, una página de destino, tu página de Facebook Business, una publicación mejorada, un anuncio de clic a Messenger o incluso un código de escaneo de Messenger.

Cientos de millones de personas ya utilizan Facebook Messenger como su método de comunicación diario. Cuando se le presenta la oportunidad de interactuar con una empresa en Facebook Messenger, es fácil y atractivo. Por esta razón, puedes hacer crecer rápidamente tu lista de Facebook Messenger y, a su vez, tu número de clientes.

Es fácil crear un chatbot de Messenger diseñado específicamente para la generación de leads. MobileMonkey tiene una plantilla de generación de leads que permite a los usuarios obtener un boleto gratis para un evento. Por supuesto, puedes personalizarlo para cualquier tipo de oferta gratuita que tengas: un documento, una descarga o alguna otra cosa, etc. Luego, el chatbot.

Además de generar clientes potenciales, también puedes calificar clientes potenciales utilizando un chatbot de Messenger. Cuando calificas a estos clientes potenciales, puedes aumentar tu tasa de conversión y, al mismo tiempo, reducir el tiempo requerido para investigar nuevos clientes potenciales.

Generar clientes potenciales y calificarlos mediante Facebook Messenger es muy eficaz, ya que ahorra tiempo a los especialistas en marketing, aumenta la calidad de los clientes potenciales y reduce el costo total por adquisición.

Según las tasas de participación del cliente, la respuesta es un claro sí. La mayoría de los suscriptores de Facebook Messenger siguen siendo suscriptores a largo plazo, aunque puede optar por no participar en cualquier momento. Además, con un 80% de tasas de apertura y un 20% de clics en la mayoría de los mensajes, hay fuertes indicios de que los clientes aprecian el uso de bots.

Los bots de Messenger son una forma muy conveniente para que los clientes obtengan información, realicen pedidos, reciban actualizaciones e interactúen con la empresa sin tener que interactuar con un ser humano. Además, dado que los bots de Messenger están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, existe la conveniencia adicional de una disponibilidad constante.

Probablemente no sea una sorpresa, pero Facebook Messenger es una herramienta brillante para encuestas y comentarios. Durante mucho tiempo, los especialistas en marketing han dependido de aplicaciones, ventanas emergentes, correos electrónicos u otras formas de medir la satisfacción de los clientes torpes y/o intrusivas.

Es notoriamente difícil para los clientes completar encuestas, lo que significa que muchos especialistas en marketing se ven obligados a incentivar estas encuestas, lo que lleva a resultados disminuidos o poco confiables.

Los chatbots de Facebook Messenger son la nueva solución. Las encuestas que utilizan bots de Messenger son rápidas e interactivas, lo que motiva a los clientes a responder y continuar hasta completar la encuesta. Si lo deseas, también puedes proporcionar recompensas a los usuarios por completar la encuesta, lo que también se facilita mediante un chatbot de Messenger.

Según datos de Facebook, hay más de 80 millones de páginas comerciales de Facebook, pero solo 300,000 bots de Messenger se usan en estas páginas. Esto indica una gran desconexión entre el potencial de los chatbots y la utilización real de los chatbots.

Los chatbots de Facebook Messenger están siempre activos, todos los días, todo el tiempo. De hecho, esta es una de las principales razones por las que los especialistas en marketing aman tanto a los chatbots.

Los datos dicen que sí. Y realmente no hay competencia. Los chat blasts de Facebook Messenger, un tipo de bot de Messenger, tiene tasas de apertura del 70-80% en los primeros sesenta minutos. La mayoría de los chatbots tienen una tasa de clics del 20% o más, en comparación con menos del 5% con el correo electrónico. La funcionalidad del chat en vivo, de la cual lideran los chatbots de Facebook Messenger, aumenta la probabilidad de que los clientes compren un producto o servicio. ¡Un aumento del 20% en las conversiones y un aumento del 305% en el ROI tiene un gran impacto en los resultados finales!

A continuación, te indicamos cómo puedes saber si el destinatario ha leído tu mensaje en Facebook Messenger:

  • Mensajes en la vista pequeña del escritorio: debajo del mensaje enviado, verás el siguiente texto gris: √ Visto a las 10:10 a. m. (O a la hora que el destinatario lea el mensaje)
  • Vista ampliada de mensajes en el escritorio: a la derecha del mensaje, verás la foto de perfil del destinatario si ha visto el mensaje. Cuando pases el mouse sobre el mensaje, se mostrará la fecha y la hora en que lo leyeron.
  • Mensajes en la aplicación móvil: una fecha y una hora aparecerán en gris claro debajo del mensaje leído.

Algunos creadores de chatbot de Facebook Messenger de terceros tienen una plataforma de análisis integrada que muestra las tasas de lectura, las tasas de clics y otros datos relevantes. Para obtener información más detallada sobre los mensajes enviados desde una página comercial de Facebook, utiliza una plataforma como MobileMonkey. MobileMonkey ofrece un conjunto completo de herramientas analíticas de Facebook Messenger incluyendo gráficos visuales de tendencias, tasa de adquisición de contactos, seguimiento de conversiones y objetivos, sesiones, selección de rango de fechas y más.

Los chatbots están claramente a la vanguardia de las tendencias de marketing digital. A diferencia de algunas tendencias de marketing digital, que tienen una vida útil corta, los chatbots y los chatbots de Facebook Messenger específicamente, están preparados para tener un impacto tremendo durante años, probablemente más cerca de una década.

Hay poco que un chatbot no pueda hacer desde la perspectiva del servicio al cliente. Como resultado, los gerentes experimentados están persiguiendo agresivamente más funciones de servicio al cliente automatizadas por bots. Es fácil ver por qué. En 2016, BI Intelligence estimó que los chatbots podrían ahorrar más de 60 mil millones de dólares en costos salariales.

Los bots de Messenger de servicio al cliente pueden hacer lo siguiente:

  • Seguimiento de pedidos
  • Proporcionar tiempos de entrega
  • Envíar recibos o facturas
  • Hacer resevaciones
  • Programar reuniones
  • Proporcionar boletos
  • Crear cupones
  • Enviar encuestas de satisfacción
  • Obtener direcciones
  • Obtener el horario de la tienda

Y, en cualquier momento, un cliente puede solicitar a un operador humano en vivo que se haga cargo de donde lo dejó el chatbot. Los chatbots están reemplazando efectivamente millones de horas humanas de trabajo potencial, lo que reduce los costos para las empresas.

Las aplicaciones de mensajería más popular del mundo son las siguientes, y están ordenadas desde la más grande en la parte superior:

  • Whatsapp: 1.5 mil millones de usuarios activos mensuales
  • Facebook Messenger: 1.3 mil millones de usuarios activos mensuales
  • WeChat: mil millones de usuarios activos mensuales
  • QQ Mobile: 803 millones de usuarios activos mensuales
  • Skype: 300 millones de usuarios activos mensuales
  • Snapchat: 287 millones de usuarios activos mensuales
  • Viber: 260 millones de usuarios activos mensuales
  • Telegram: 200 millones de usuarios activos mensuales
  • LINE: 194 millones de usuarios activos mensuales

Facebook es propietario de Messenger y Whatsapp, lo que los convierte en Facebook como uno de los principales exponentes de aplicaciones de mensajería de la empresa. Facebook está fusionando sus tres principales plataformas de mensajería: Whatsapp, Facebook Messenger e Instagram, lo que significa que Facebook dominará el ecosistema de mensajería global.

Sí, utilizando nuestras integraciones integradas para Webhooks y Zapier, puedes integrar los chatbots de MobileMonkey con CRM líderes y plataformas de automatización de marketing, como:

  • Hojas de cálculo de Google
  • Twitter
  • Gmail
  • Slack
  • Mailchimp
  • Calendario de Google
  • Trello
  • Facebook Lead Ads
  • Google Drive
  • Páginas de Facebook
  • Typeform
  • ActiveCampaign
  • Airtable
  • Formularios de Google
  • ClickFunnels
  • HubSpot
  • Asana
  • Instagram
  • Gravity Forms
  • Pipedrive
  • Contactos de Google
  • HubSpot CRM
  • Dropbox
  • Salesforce
  • Calendly
  • YouTube
  • Todoist
  • Stripe
  • WordPress
  • Evernote
  • Acuity Scheduling
  • Discord
  • Microsoft Office 365
  • Wufoo
  • Shopify
  • Twilio
  • JotForm
  • WooCommerce
  • Pinterest
  • Eventbrite
  • Wunderlist
  • Zoho CRM
  • Jira
  • Intercom
  • Tareas de Google
  • QuickBooks Online
  • Excel
  • Podio
  • Toggl
  • Zendesk
  • SurveyMonkey
  • ConvertKit
  • GitHub
  • Xero
  • Documentos de Google
  • LinkedIn
  • Zoom
  • Freshdesk
  • SurveyMonkey
  • Unbounce
  • MeisterTask
  • PayPal
  • Teachable
  • Cognito Forms
  • ScheduleOnce
  • Infusionsoft
  • Smartsheet
  • Constant Contact
  • Buffer
  • Drip
  • Pocket
  • Webflow
  • Basecamp 3
  • Agile CRM
  • MySQL
  • AWeber
  • Wave
  • ClickSend SMS
  • Kajabi
  • Insightly
  • Streak
  • LionDesk
  • MailerLite
  • Tumblr
  • Copper
  • Harvest
  • LinkedIn Lead Gen Forms
  • ChatWork
  • OmniFocus
  • monday.com
  • SendinBlue
  • Campaign Monitor
  • WebMerge
  • Square
  • OneNote
  • Formstack
  • Google Cloud Print
  • GoToWebinar

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